كيف نتعامل مع بياناتك

نسخة 4 أكتوبر 2026 · SEO by Yoni FZC

دليل بلغة بسيطة لأصحاب المتاجر المشغولين. يوضح ما يقرؤه ⁨Radar by Yoni⁩، وما يفعله به، وكيف تبقى أنت المتحكم. والتفاصيل القانونية الكاملة، بما فيها قواعد كل دولة، موجودة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. آخر تحديث: ⁨4 أكتوبر 2026⁩.

باختصار

• نحن نقرأ فقط. ولا نغير أي شيء في متجرك أو في حساباتك الإعلانية أبدًا.
• كل الحسابات تتم على خادمنا الخاص.
• الذكاء الاصطناعي يساعد في الصياغة فقط، ولا يرى أبدًا أسماء عملائك أو عناوين بريدهم الإلكتروني أو أرقام هواتفهم.
• بيانات العملاء مشفرة، وعناوين التوصيل تُحذف بعد أيام قليلة من الطلب.
• يمكنك المغادرة وحذف كل شيء في أي وقت.

متجرك

نتصل بـ Shopify أو WooCommerce بصلاحية القراءة فقط، ونتولى إعداد الاتصال نيابة عنك. ونقرأ طلباتك وبنودها، ومنتجاتك وأصنافها، ومستويات المخزون، وتكاليف المنتجات إن كنت تسجلها، وأكواد الخصم، والمبالغ المستردة وملاحظاتها، وملاحظات الطلبات.

ونقرأ أيضًا أسماء العملاء وعناوين بريدهم الإلكتروني وأرقام هواتفهم، وعناوين الشحن للطلبات الحديثة التي لم تُسلَّم بعد، وعمليات الشراء غير المكتملة (في Shopify فقط)، ومصدر كل طلب (مصدر الزيارة الأولى والأخيرة ووسوم الحملات)، وعناوين مقالات مدونتك وتواريخها، حتى نقترح عليك مواضيع جديدة.

بيانات Google وMeta وتحسين محركات البحث (اختياري)

إذا منحتنا الصلاحية، نقرأ Google Analytics 4 (صلاحية العرض)، وGoogle Search Console (صلاحية محدودة)، وGoogle Ads (قراءة فقط، عبر حساب المدير الخاص بنا)، وMeta Ads (قراءة فقط، بصفتنا شريكًا).

لبيانات البحث نستخدم DataForSEO. ونرسل إليه الكلمات المفتاحية للبحث وعنوان موقعك الإلكتروني العام. ولا نرسل بيانات العملاء أبدًا.

إذا حددت منافسين، نقرأ صفحات الكتالوج العامة لديهم. معلومات عامة فقط.

متتبع الرحلة (اختياري)

يمكنك إضافة شيفرة صغيرة إلى متجرك لترى كيف يتنقل المتسوقون فيه. وهي ترسل خطوات مجهولة الهوية فقط: مسار الصفحة، واسم الخطوة، ونوع الجهاز، والمنتج الذي تم عرضه، والكلمات التي بُحث عنها في متجرك. ويتحول عنوان IP إلى قيمة مشفرة (hash مع salt) تتغير كل يوم. لا أسماء ولا عناوين بريد إلكتروني ولا أرقام هواتف ولا ملفات تعريف ارتباط. ويتم تجاهل عمليات البحث التي تشبه بريدًا إلكترونيًا أو رقم هاتف. وللمتتبع حد أقصى لعدد الطلبات، وتُحفظ البيانات لمدة 45 يومًا.

ما يراه الذكاء الاصطناعي وما لا يراه

نستخدم Anthropic (الشركة المطورة لـ Claude) فقط لصياغة نصوص التقارير والبطاقات والإجابات. وتُحسب الأرقام على خادمنا أولًا.

قبل أن يغادر أي نص خادمنا، نزيل أسماء العملاء وعناوين بريدهم الإلكتروني وأرقام هواتفهم. ولا يتلقى الذكاء الاصطناعي أسماء العملاء أبدًا.

تمر الأسئلة في خانة "اسألني" المدفوعة عبر الذكاء الاصطناعي بالطريقة نفسها، بعد إزالة البيانات الشخصية.

يمكنك إيقاف الذكاء الاصطناعي، وعندها يستخدم ⁨Radar by Yoni⁩ نصوصًا مدمجة.

مؤشرات السوق

نجمع مجاميع مجهولة الهوية من كل المتاجر لعرض الاتجاهات، حتى ترى موقعك مقارنة بغيرك. ولا تُدرج أبدًا أي أسماء أو عملاء أو منتجات أو أسماء متاجر. ولا يُعرض أي رقم إلا إذا ساهم فيه 10 متاجر على الأقل من النوع نفسه، ولا يمكن لمتجر واحد أن يطغى عليه.

يمكنك إلغاء المشاركة من الإعدادات. والمبدأ هو "شارِك لتستفيد": إذا ألغيت المشاركة، فلن تحصل على مؤشرات السوق أيضًا.

قصص نجاح مجهولة الهوية

نروي أحيانًا على موقعنا ما حققه متجر باستخدام ⁨Radar by Yoni⁩. ولا نذكر أبدًا أي متجر هو: لا اسمه ولا منتجاته ولا عملاءه ولا مدينته. بل فقط القطاع والمنطقة بشكل عام، وأرقامًا مقرّبة وتواريخ تقريبية، ونتحقق من أن الحالة لا يمكن أن تدل على متجرك.

البريد الإلكتروني وواتساب وفريقك

نرسل إليك تقارير يومية وأسبوعية بالبريد الإلكتروني، إضافة إلى تنبيهات فورية. وإذا أردت، نجهز لك روابط واتساب تفتحها وترسل الرسالة بنفسك. ولا نرسل رسائل واتساب نيابة عنك أبدًا.

يمكنك أيضًا مراسلة أحد العملاء بالبريد الإلكتروني من التطبيق: فيفتح تطبيق البريد الخاص بك والرسالة جاهزة، فتخرج من عنوانك. ونحتفظ بسجل للمحادثات ورسائل البريد التي يفتحها فريقك من التطبيق، حتى لا يراسل أحد العميل نفسه مرتين في الأسبوع.

نحتفظ بسجل لرسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك وإلى فريقك (التاريخ والنوع والمستلم وهل فُتحت)، حتى نتأكد من وصولها.

عميل الشهر: مرة كل شهر يختار التطبيق عميلًا وفيًا ويجهز شهادة تحمل اسمه، ومتى أصبح عميلًا، وعدد الطلبات التي قدمها. ولا تُرى إلا عبر رابط خاص تختار أنت إرساله. والصفحة غير مدرجة في محركات البحث.

إذا طلب أحد العملاء عدم التواصل معه، فضع عليه علامة "عدم التواصل" في التطبيق. ولن يُختار عميلًا للشهر أبدًا.

يمكننا استخدام أرقام متجرك لنوصي لك بخدماتنا. ولا نشاركها مع عملاء آخرين أبدًا.

الرسائل الشخصية إلى عملائك (اختيارية، نفعّلها معك): من صندوق بريد على نطاقك الخاص، يكتب التطبيق بضع رسائل قصيرة يوميًا إلى عملاء يستحقون العودة، كل رسالة مبنية على ما اشتراه ذلك العميل فعلًا وتقترح منتجًا واحدًا متوفرًا لديك. بلا إرسال جماعي، وبلا خصومات إلا إذا اخترت أن تضيف في الإعدادات رمز قسيمة من متجرك. تتم مراجعة كل رسالة والموافقة عليها قبل إرسالها، وتخرج واحدة تلو الأخرى خلال ساعات عمل متجرك.

كل رسالة توضح من يكتب (الاسم والمنصب اللذان تختارهما في الإعدادات)، وتتيح للعميل إيقاف الرسائل بالرد بكلمة "لا" أو بزر إلغاء الاشتراك في تطبيق بريده. وعندما يرد العميل، يصل الرد إلى "المحادثات" في التطبيق، وتصلك تنبيه، ويمكنك الرد من العنوان نفسه. ولا يتلقى العملاء المعلَّمون بـ "عدم التواصل" هذه الرسائل أبدًا.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• عناوين التوصيل: أيام قليلة بعد الطلب.
• بيانات الرحلة: 45 يومًا.
• كل ما عدا ذلك: ما دام حسابك نشطًا، حتى تطلب منا حذفه.
• الرسائل الشخصية إلى العملاء وردودهم: 12 شهرًا.

من يرى ماذا

• أنت، صاحب المتجر، ترى كل شيء في حسابك.
• يرى العاملون المهام التي تسندها إليهم فقط، عبر رابطهم الخاص.
• يمكن لفريق الدعم لدينا الدخول إلى حسابك عند الحاجة لمساعدتك أو لحل مشكلة. ويُسجل كل دخول من فريق الدعم.
• نسجل عمليات تسجيل الدخول والصفحات والأزرار المستخدمة، لتحسين الخدمة ومساعدتك عندما تحتاج إلى الدعم.

كيف تغادر

اضغط زر الحذف في التطبيق، أو راسلنا على ⁨privacy@yourdomain.com⁩. نفصل متجرك والخدمات الأخرى ونحذف كل بياناتك من ⁨Radar by Yoni⁩ في خطوة واحدة. ولا نحتفظ إلا بسجلات الفواتير التي يشترطها القانون.