Cómo tratamos sus datos

Versión del 4 octubre 2026 · SEO by Yoni FZC

Una guía en palabras sencillas para dueños de tiendas con poco tiempo. Explica qué lee Radar by Yoni, qué hace con ello y cómo mantiene usted el control. Los detalles legales completos, incluidas las reglas de cada país, están en nuestra Política de privacidad. Última actualización: 4 octubre 2026.

En resumen

• Solo leemos. Nunca cambiamos nada en su tienda ni en sus cuentas de anuncios.
• Todos los cálculos se hacen en nuestro propio servidor.
• La IA solo ayuda con la redacción, y nunca ve los nombres, correos ni números de teléfono de sus clientes.
• Los datos de los clientes se guardan cifrados, y las direcciones de entrega se borran unos días después del pedido.
• Puede irse y borrarlo todo en cualquier momento.

Su tienda

Nos conectamos a Shopify o WooCommerce con acceso de solo lectura. Nosotros configuramos la conexión. Leemos sus pedidos y líneas de pedido, productos y variantes, niveles de stock, costes de los productos si los registra, códigos de descuento, reembolsos y sus notas, y notas de pedido.

También leemos los nombres, correos y números de teléfono de los clientes, las direcciones de envío de pedidos recientes que aún no se han entregado, las compras no finalizadas (solo Shopify), de dónde vino cada pedido (fuente de la primera y la última visita y etiquetas de campaña), y los títulos y fechas de los artículos de su blog, para poder sugerirle nuevos temas.

Datos de Google, Meta y SEO (opcional)

Si nos da acceso, leemos Google Analytics 4 (acceso de lector), Google Search Console (acceso restringido), Google Ads (solo lectura, a través de nuestra cuenta de administrador) y Meta Ads (solo lectura, como socio).

Para los datos de búsqueda usamos DataForSEO. Le enviamos palabras clave de búsqueda y la dirección pública de su sitio web. Nunca datos de clientes.

Si nos indica competidores, leemos las páginas públicas de su catálogo. Solo información pública.

El rastreador de recorrido (opcional)

Puede añadir un pequeño script a su tienda para ver cómo se mueven los compradores por ella. Solo envía pasos anónimos: la ruta de la página, el nombre del paso, el tipo de dispositivo, el producto visto y las palabras buscadas en su tienda. La dirección IP se convierte en un hash con sal que cambia cada día. Sin nombres, correos, números de teléfono ni cookies. Las búsquedas que parecen un correo o un número de teléfono se descartan. Tiene un límite de solicitudes, y los datos se conservan 45 días.

Qué ve la IA y qué no

Usamos Anthropic (creador de Claude) solo para redactar los textos de informes, tarjetas y respuestas. Las cifras se calculan antes en nuestro servidor.

Antes de que cualquier texto salga de nuestro servidor, eliminamos los nombres, correos y números de teléfono de los clientes. La IA nunca recibe nombres de clientes.

Las preguntas del cuadro de pago "Pregúntame" pasan por la IA de la misma forma, sin datos personales.

Puede desactivar la IA. Radar by Yoni usa entonces textos integrados.

Datos de mercado

Combinamos totales anónimos de todas las tiendas para mostrar tendencias, así puede ver cómo se compara. Nunca se incluyen nombres, clientes, productos ni nombres de tiendas. Una cifra solo se muestra cuando contribuyen al menos 10 tiendas del mismo tipo, y ninguna tienda puede dominarla por sí sola.

Puede excluirse en Ajustes. Es "dar para recibir": si se excluye, tampoco recibe datos de mercado.

Casos de éxito anónimos

A veces contamos en nuestro sitio web lo que una tienda consiguió con Radar by Yoni. Nunca decimos qué tienda: ni su nombre, ni sus productos, ni sus clientes, ni su ciudad. Solo el sector y la región en general, cifras redondeadas y fechas aproximadas, y comprobamos que el caso no pueda señalar a su tienda.

Correos, WhatsApp y su equipo

Le enviamos informes diarios y semanales por correo, además de alertas inmediatas. Si lo desea, preparamos enlaces de WhatsApp. Usted los abre y envía el mensaje personalmente. Nunca enviamos mensajes de WhatsApp en su nombre.

También puede escribir a un cliente desde la aplicación: se abre su propia aplicación de correo con el mensaje listo, así sale desde su dirección. Guardamos un registro de los chats y correos que su equipo abre desde la aplicación, para que nadie escriba al mismo cliente dos veces en una semana.

Guardamos un registro de los correos que le enviamos a usted y a su equipo (fecha, tipo, destinatario, abierto o no), para comprobar que llegan.

Cliente del mes: una vez al mes, la aplicación elige a un cliente fiel y prepara un certificado con su nombre, desde cuándo es cliente y cuántos pedidos ha hecho. Solo se ve mediante un enlace privado que usted decide enviar. La página no aparece en los buscadores.

Si un cliente pide no ser contactado, márquelo como "no contactar" en la aplicación. Nunca se le elegirá como cliente del mes.

Podemos usar las cifras de su tienda para recomendarle nuestros servicios. Nunca las compartimos con otros clientes.

Correos personales a sus clientes (opcional, lo activamos nosotros con usted): desde un buzón de su propio dominio, la aplicación escribe unos pocos correos breves al día a clientes que vale la pena recuperar, cada uno basado en lo que ese cliente compró de verdad y sugiriendo un producto que tiene en existencia. Sin envíos masivos, y sin descuentos salvo que usted decida añadir en Ajustes un código de cupón de su propia tienda. Cada correo se revisa y aprueba antes de salir, y salen uno a uno durante el horario de su tienda.

Cada correo dice quién escribe (el nombre y el cargo que elija en Ajustes) y permite al cliente dejar de recibirlos respondiendo "no" o con el botón de baja de su aplicación de correo. Cuando un cliente responde, la respuesta llega a "Conversaciones" en la aplicación, usted recibe un aviso y puede contestar desde la misma dirección. Los clientes marcados como "no contactar" nunca reciben estos correos.

Cuánto tiempo conservamos las cosas

• Direcciones de entrega: unos días después del pedido.
• Datos de recorrido: 45 días.
• Todo lo demás: mientras su cuenta esté activa, hasta que nos pida borrarlo.
• Correos personales a clientes y sus respuestas: 12 meses.

Quién ve qué

• Usted, el dueño, ve todo en su cuenta.
• Los trabajadores solo ven las tareas que usted les asigna, mediante su enlace privado.
• Nuestro equipo de soporte puede acceder a su cuenta cuando sea necesario para ayudarle o resolver un problema. Cada acceso de soporte queda registrado.
• Registramos los inicios de sesión y qué páginas y botones se usan, para mejorar el servicio y ayudarle cuando necesite soporte.

Cómo darse de baja

Pulse el botón de eliminar de la aplicación o escriba a privacy@yourdomain.com. Desconectamos su tienda y los demás servicios y borramos todos sus datos de Radar by Yoni en un solo paso. Solo conservamos los registros de facturación que exige la ley.